Sıkça Sorulan Sorular?
Aklınıza takılanları
Hızlıca çözmeniz için derledik...
Alışveriş ve Üyelik
Üye olmadan nasıl sipariş verebilir miyim?
Üye olmadan da kolayca sipariş oluşturabilirsiniz. Fakat sipariş takibi yapabilmeniz için üyelik oluşturmanızı tavsiye ederiz.
Autek.com.tr Nasıl üyelik oluşturabilirim?
Web sayfamızda bulunan “Giriş yap/Veya Kayıt Ol” butonuna tıklamanız halinde açılan sayfada “Üye ol” seçeneğini seçerek üye olabilirsiniz. Üstelik üyeliğimiz ücretsiz! Yaşanılan herhangi bir sorunda size ulaşılabilmesi için üyelik bilgilerinizin güncel ve doğru olması gerekmektedir.
Autek.com.tr Neden üye olmalıyım?
Üye olduğunuzda siparişinizin takibi ve genel iade prosedürlerini daha hızlı takip etmenizi sağlar.
Autek.com.tr Üye olurken verdiğim bilgiler gizli kalıyor mu?
Kullanıcılarımızdan toplanan tüm kişisel bilgiler, en yüksek elektronik güvenlik standartlarında saklanmakta olup, sadece yetkili personellerin, zorunlu durumlarda kullanıcı onayı altında ulaşabileceği bir sistemle, mevcut T.C. kanunları ve uluslararası kanunlar çerçevesinde kullanılmaktadır. Kullanıcılardan almış olduğumuz kişisel ve gizli bilgileri kullanıcılarının onayı olmadan hiçbir isim altında, hiçbir nedenle açıklamamayı, söz konusu bilgileri üçüncü şahıslarla paylaşmamayı ve hiçbir surette kötüye kullanmamayı garanti ederiz. Daha fazla bilgi için lütfen gizlilik politikamızı okuyunuz.
Şifremi unuttursam ne yapmalıyım ?
Üyelik işlemini gerçekleştirdiğiniz alandan “Şifremi Unuttum” alanına tıklayarak ilgili mail adresinize şifre gönderimini sağlayabilirsiniz. Ayrıca bir sorun yaşadığınız durumda destek merkezimizden yardım alabilirsiniz.
Autek.com.tr Nasıl sipariş verebilirim ?
Sitemize ister üye olun ister olmayın satın almak istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek kolayca alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.
Kampanya ve fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?
Autek.com.tr online satış web sayfamızda yer alan “ Kayıt Ol” alanına mail adresinizi yazıp butona tıklayarak tüm güncel gelişmelerden haberdar olabilirsiniz.
Ambar-Kargo ve İade Prosedürü
Siparişimi nasıl iptal ederim?
Siparişinizin iptali için destek merkezimize 24 saat içerisinde iletişime geçmeniz gerekmektedir. Siparişinizin iptal edilebilmesi için satın almış olduğunuz ürünlerin ambar-kargo aşamasına dahil edilmemiş olması gerekmektedir. Diğer koşulda iade işlem prosedürleri geçerlidir.
Siparişimin takibini nasıl yapabilirim?
Siparişim nerde sayfamızdan durumunu öğrenebilirsiniz. Ayrıca üyelik Girişi yaparak “Sipariş Takibi” bölümünden siparişinizin güncel durumuna ulaşabilirsiniz.
Ödemeyi nasıl yapabilirim ?
Ödemenizi kredi kartı yada Havale/EFT ile gerçekleştirebilirsiniz. Kredi kartı ya da Havale/EFT ile ödeme işleminiz tamamlandıktan sonra siparişiniz gönderilmek üzere sisteme yansıtılmaktadır. Ödemesi yapılmayan siparişler 1 gün sonra otomatik olarak iptal edilmektedir.
Verdiğim siparişim ne zaman kargoya teslim edilir ?
Sipariş verilen tarihten sonraki 1-3 iş günü içerisinde gönderileriniz ambar-kargoya teslim edilmektedir.
Hangi ambar-kargo ile gönderim yapıyorsunuz?
Yurtiçi Kargo, Mng Kargo ile gönderim sağlanmakta olup, İllere göre farklılık gösteren ambar firmaları ile iş ortaklığı yapmaktayız. Not: Lütfen güncel anlaşmalı olduğumuz kargo firmasını destek hattımıza bağlanarak sorunuz.
Siparişimin teslimat adresini değiştirebilir miyim?
Siparişiniz için adres değişikliği işlemini destek merkezimize yada satis@autek.com.tr adresine bildirerek gerçekleştirebilirsiniz.
Nakliye veya özel araç ile teslimat var mı?
Siparişleriniz Türkiye'nin her bölgesine istediğiniz ambar ile sevk edilir. Ayrıca Autek.com.tr Kendi sevkiyat araçları ile de teslimat sağlanmaktadır. Destek merkezimizden bilgi alınız lütfen.
Keyifli alışverişler dileriz! 💖
